Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

spoločnosti ARZA Trade servis CZ s.r.o.

so sídlom Ľubľanská 267/12, Vinohrady, 120 00 Praha 2
IČO: 23160152, DIČ (DPH): CZ23160152

e-mail: info@zajkovehuby.cz
telefón: +420 720 040 485

pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu Zajkove huby CZ

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) spoločnosti ARZA Trade servis SK s.r.o., so sídlom Ľubľanská 267/12, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO: 23160152 (ďalej len „predávajúci“), upravujú v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatváranou medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu Zajkove huby CZ.

1.2. Kontaktné údaje predávajúceho:

E-mail: info@zajkovehuby.sk
Telefón: +421 919 035 565

1.3. Internetový obchod je prevádzkovaný predávajúcim prostredníctvom webového rozhrania e-shopu.

1.4. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim alebo s ním inak rokuje.

1.5. Ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa ochrany spotrebiteľa sa použijú iba v prípadoch, keď je kupujúci spotrebiteľom.

1.6. Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

2. Informácie o tovare a cenách

2.1. Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, zložení, množstve a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

2.2. Ceny tovaru sú uvedené vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov, s výnimkou prípadných nákladov na dopravu a platbu, ktoré sú kupujúcemu oznámené pred dokončením objednávky.

2.3. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Pre kupujúceho je rozhodujúca cena uvedená v okamihu odoslania objednávky, pokiaľ nejde o zjavnú technickú chybu v cene.

2.4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny nie je možné vzájomne kombinovať, pokiaľ predávajúci výslovne neuvedie inak.

2.5. Informácie uvedené u doplnkov stravy a ďalších produktov nenahradzujú odborné lekárske poradenstvo. Kupujúci je povinný dodržiavať spôsob použitia a odporúčané dávkovanie uvedené pri produkte alebo na jeho obale.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

3.1. Kupujúci vykonáva objednávku prostredníctvom objednávkového formulára internetového obchodu.

3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a opraviť prípadné chyby.

3.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

3.4. Objednávka obsahuje najmä informácie o objednanom tovare, jeho množstve, zvolenom spôsobe platby a spôsobe doručenia.

3.5. Odoslaním objednávky kupujúci robí záväznú objednávku tovaru s povinnosťou zaplatiť jeho cenu.

3.6. Predávajúci po obdržaní objednávky zašle kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky.

3.7. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim zaslaným na e-mailovú adresu kupujúceho, ak nie je v priebehu objednávkového procesu uvedené inak.

3.8. Predávajúci je oprávnený kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky, najmä pri objednávke neobvyklého množstva tovaru, neobvykle vysokej hodnoty alebo v prípade neúplných údajov.

4. Platobné podmienky

4.1. Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť niektorým zo spôsobov platby aktuálne ponúkaných v internetovom obchode.

4.2. Konkrétne dostupné platobné metódy a prípadné súvisiace náklady sú kupujúcemu zobrazené v priebehu objednávky pred jej záväzným odoslaním.

4.3. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena uhradená okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet predávajúceho alebo potvrdením úspešnej platby príslušným poskytovateľom platobných služieb.

4.4. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad v súlade s platnými právnymi predpismi.

5. Dodanie tovaru

5.1. Predávajúci doručuje tovar na územie Českej republiky a Slovenskej republiky prostredníctvom dopravcov a spôsobov dopravy aktuálne ponúkaných v internetovom obchode.

5.2. Konkrétne možnosti dopravy, ich ceny a prípadné podmienky sú kupujúcemu zobrazené pred dokončením objednávky.

5.3. Tovar bude odoslaný bez zbytočného odkladu po uzavretí kúpnej zmluvy a prípadnom prijatí platby, pokiaľ je zvolený spôsob platby vyžadujúci úhradu vopred.

5.4. Predpokladaná doba dodania môže byť uvedená pri konkrétnom produkte alebo v priebehu objednávky.

5.5. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie objednávky.

5.6. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí podľa možností skontrolovať. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúča predávajúci túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

5.7. Neprevzatie zásielky kupujúcim samo o sebe neznamená odstúpenie od kúpnej zmluvy.

6. Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy

6.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má v prípadoch stanovených zákonom právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

6.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy beží spravidla odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu. V prípadoch stanovených zákonom sa začiatok lehoty určuje podľa charakteru a spôsobu dodania objednávky.

6.3. Na dodržanie lehoty postačuje, aby spotrebiteľ odoslal oznámenie o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím.

6.4. Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy využiť elektronický formulár dostupný v internetovom obchode alebo urobiť voči predávajúcemu iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.

6.5. Spotrebiteľ je povinný tovar odoslať alebo odovzdať predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Konkrétne pokyny na vrátenie tovaru môže spotrebiteľ získať prostredníctvom e-mailu info@zajkovehuby.cz.

6.6. Priame náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

6.7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie zodpovedajúcich najlacnejšiemu spôsobu štandardného dodania ponúkanému predávajúcim, a to najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

6.8. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, ako dostane vrátený tovar alebo než spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

6.9. Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od spotrebiteľa prijal, pokiaľ sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.

6.10. Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom inak, než je nutné na zoznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

6.11. Právo odstúpiť od zmluvy nemožno uplatniť v prípadoch, keď zákon odstúpenia vylučuje, najmä pri tovare upravenom podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby a pri tovare v zapečatenom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť, pokiaľ sú splnené.

7. Práva z chybného plnenia a reklamácie

7.1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že tovar pri prevzatí nemá vady a spĺňa požiadavky stanovené právnymi predpismi a kúpnou zmluvou.

7.2. Tovar musí najmä zodpovedať dohodnutému popisu, druhu a množstvu a mať dohodnuté vlastnosti. Zároveň musí byť vhodné na účel, na ktorý ho spotrebiteľ požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil, pokiaľ bol taký účel dohodnutý.

7.3. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa na veci prejaví v zákonnom čase od prevzatia, pokiaľ z povahy veci alebo vady nevyplýva inak.

7.4. Práva z chybného plnenia sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.

7.5. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť najmä prostredníctvom e-mailu:

info@zajkovehuby.cz

Kupujúci v oznámení uvedie najmä číslo objednávky alebo iný doklad o nákupe, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie. Pokiaľ je pre posúdenie reklamácie nutné zaslať tovar predávajúcemu, predávajúci oznámi kupujúcemu ďalšie pokyny na jeho zaslanie.

7.6. Predávajúci vydá spotrebiteľovi pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum uplatnenia reklamácie, jej obsah, požadovaný spôsob vybavenia a kontaktné údaje spotrebiteľa na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

7.7. Reklamácia spotrebiteľa vrátane odstránenia vady bude vybavená a spotrebiteľ o tom bude informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote.

7.8. Ak je tovar chybný, môže spotrebiteľ požadovať odstránenie vady. Podľa zákonných podmienok môže požadovať opravu veci alebo dodanie novej veci bez vady, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný.

7.9. V prípadoch stanovených zákonom môže spotrebiteľ požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy, najmä ak predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil v súlade so zákonom, vada sa prejaví opakovane alebo ide o podstatné porušenie zmluvy.

7.10. Spotrebiteľ má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s oprávnenou reklamáciou v súlade s právnymi predpismi.

8. Špecifiká potravín a doplnkov stravy

8.1. Kupujúci je povinný skladovať a používať zakúpené produkty v súlade s informáciami uvedenými na ich obale alebo v popise produktu.

8.2. Pri potravinách a výživových doplnkoch je nutné rešpektovať dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum použiteľnosti, spôsob skladovania a prípadné ďalšie upozornenia uvedené na obale.

8.3. Doplnky stravy nie sú náhradou pestrej a vyváženej stravy a zdravého životného štýlu.

8.4. Kupujúci je povinný dodržiavať odporúčané dávkovanie a ďalšie upozornenia uvedené pri konkrétnom produkte alebo na jeho obale.

9. Užívateľský účet

9.1. Ak umožňuje internetový obchod vytvorenie užívateľského účtu, môže kupujúci po registrácii pristupovať k svojmu užívateľskému rozhraniu a využívať funkcie, ktoré sú v ňom aktuálne dostupné.

9.2. Kupujúci je povinný pri registrácii uvádzať správne a pravdivé údaje a pri ich zmene ich aktualizovať.

9.3. Kupujúci je povinný chrániť prístupové údaje k svojmu užívateľskému účtu a neposkytovať ich tretím osobám.

9.4. Predávajúci môže užívateľský účet zrušiť najmä v prípade jeho dlhodobého nevyužívania alebo porušenia povinností kupujúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy či týchto obchodných podmienok.

10. Ochrana osobných údajov

10.1. Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

10.2. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente o ochrane osobných údajov zverejnenom v internetovom obchode.

10.3. Používanie cookies a obdobných technológií sa riadi nastavením internetového obchodu a príslušnými informáciami zverejnenými na webových stránkach.

11. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

11.1. Ak medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu.

11.2. Príslušným subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Informácie o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na internetových stránkach Českej obchodnej inšpekcie.

11.3. Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu je založené na snahe o zmierne vyriešenie sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim.

12. Komunikácia

12.1. Predávajúci môže kupujúcemu doručovať písomnosti a informácie elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo užívateľskom účte.

12.2. Kupujúci môže predávajúceho kontaktovať prostredníctvom:

E-mailu: info@zajkovehuby.cz
Telefónu: +420 720 040 485

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Zb., Občianskym zákonníkom, av prípade spotrebiteľských vzťahov tiež zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa.

13.2. Ak je kupujúci spotrebiteľom s obvyklým bydliskom v inom členskom štáte Európskej únie, voľbou českého práva nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku krajiny jeho obvyklého bydliska, pokiaľ sú podľa príslušných predpisov uplatniteľné.

13.3. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

13.4. Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku sa použije znenie obchodných podmienok účinné v okamihu uzavretia príslušnej kúpnej zmluvy.

13.5. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je uzatváraná v slovenskom jazyku. Ak je spotrebiteľovi sprístupnená aj iná jazyková verzia, rozhodujúce sú jeho zákonné práva vyplývajúce z príslušných právnych predpisov.

13.6. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 3. 9. 2026.